متجر في شنتشن يُدار بواسطة الروبوتات المتجسدة 

 شنتشن:  المشهد الصيني *

نقلا عن صحيفة شنتشن ديلي Shenzhen Daily

بدأت أول فرقة من “مساعدين متجر إلكترونيين” عملها الرسمي يوم الاثنين في متجر JD Home بمركز أوبيرهيلز في منطقة فوتين، مما يمثل تقدّمًا كبيرًا في دمج الروبوتات الإنسانية الشكل في خدمات البيع بالتجزئة.

وسرعان ما تحول هذا المكان المستقبلي إلى وجهة جذابة للزوار الفضوليين، الذين تفاعلوا بحماس مع الروبوتات، ووثّق الكثيرون هذه التجربة الجديدة بهواتفهم المحمولة.

طوّرت شركة إنجيني أي آي روبوتيكس التي يقع مقرّها في شنتشن، الروبوتات من طراز PM01، والتي أظهرت قدرات مذهلة في جميع أرجاء المتجر.

 فقد وفّر أحد المساعدين شرحًا للزبائن عن تخطيط المتجر، قائلاً: 

“يضم متجرنا مناطق تجريبية متنوعة، بما في ذلك منطقة تعاون العلامات التجارية، ومنطقة منتجات JD Joy Inside، ومنطقة مبيعات البضائع. أنت حاليًا في منطقة الترويج للشركات. ما الذي ترغب في رؤيته أولًا؟”

وقد قادت هذه الروبوتات المتقدمة الزبائن إلى المنتجات المطلوبة عند الطلب، مع التحرك برشاقة وتقديم مصاحبة مستمرة. كما استطاع الزوار التحدث مع المساعدين حول أي معلومة تتعلق بالمتجر أو المنتجات.

وأثار المساعدين الروبوتيين إعجاب الحضور أكثر عندما أداوا رقصة الفأس وعروض فنون قتالية، ما تسبب في تصفيق حار من الجمهور.

وبحسب ياو تشيشيان، المؤسس المشارك والمدير العام للتسويق في شركة إنجيني أي آي، فإن روبوتات PM01 تمثل قفزة تكنولوجية كبيرة: 

“لقد انتقلت من التحكم عن بُعد إلى الاستقلالية الكاملة، وهي قادرة الآن على إدراك بيئتها بشكل مستقل أثناء تقديم الجولات التوضيحية والشرح”، كما أوضح ياو.

ويستخدم المتجر خمسة مساعدين روبوتيين يعملون بنظام التناوب. 

وقال ياو: “تم تدريب نصوص حوارهم احترافيًا، وتحديثها وتطويرها أسبوعيًا”. 

“إن هؤلاء المساعدين غير المتعبين يحافظون على حماس مستمر، ويؤدون عملًا يعادل تقريبًا عمل 10 موظفين بشريين. استخدام الروبوتات كمندوبين مبيعات لا يقلل فقط من تكاليف التشغيل، بل يجذب حركة الزبائن ويعمل كنموذج توضيحي فعّال”.

وتنظر الشركة إلى أن الروبوتات الإنسانية الشكل ستزداد انتشارًا بشكل متزايد في بيئات البيع بالتجزئة، وقد تُستخدم كمساعدين مبيعات في مجموعة واسعة من الأماكن — من معارض السيارات الكهربائية الجديدة إلى متاجر المنازل الذكية.

• نقلا عن شنتشن ديلي Shenzhen Daily